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Las habilidades comunicativas son la base de todas nuestras interacciones humanas, tanto en el trabajo como en la vida. A través de ellas podemos conectar con los demás, relacionarnos, hacernos entender, transmitir apoyo y satisfacer nuestras necesidades. La Universidad de Harvard sostiene que son esenciales para aquellos que buscan liderar o que quieren alcanzar el éxito en aquello que se propongan.
Tener aptitudes para la comunicación va más allá de simplemente hablar bien. Se trata de una destreza que nos permite ser más persuasivos, causar buena impresión y ganarnos a los demás, y eso muchas veces empieza por el lenguaje no verbal. La comunicación, bien usada, nos sirve para dejar una huella y ser recordados. Y mal gestionada puede provocar todo lo contrario.
Una comunicación clara y efectiva también es fundamental para liderar equipos, motivar a los empleados y alcanzar objetivos. En ese sentido, Harvard, a través de su sitio Professional & Execituve Development del Harvard Division of Continuing Education, selecciona las cinco habilidades que tienes que desarrollar y potenciar para convertirte en una persona realmente exitosa:
Saber escuchar con atención es necesario para aprender, entender las necesidades y opiniones de los demás y trabajar de manera más inteligente y efectiva para crecer y avanzar. Una escucha atenta, partiendo de las cosas que ya aprendiste, te permitirá resolver dudas, descubrir nuevas ideas y soluciones o incluso establecer prioridades. Naturalmente, no se trata solo de hacer como que escuchas, sino de prestar atención, procesar y analizar la información que recibes.
En la era digital es fundamental ser capaz de redactar mensajes de texto claros y concisos, que transmitan tus ideas de manera efectiva y eviten malentendidos. Cuidar la puntuación, evitar errores de ortografía y no usar palabras confusas o extrañas posibilitará que te lean de principio a fin, incluso si no estás físicamente para explicarte. Un mensaje bien escrito tiene un menor riesgo de confusiones y malos entendidos, por eso hay que cuidarlos.
Comunicar de manera efectiva ante el público tus ideas, proyectos y propuestas es vital en el mundo laboral. Para ello también es importante cuidar aspectos como la ropa que se lleva puesta, el lenguaje corporal -que sea abierto y relajado-, la claridad en la expresión, con un buen volumen y la velocidad correcta, y la capacidad de responder toda clase de preguntas con confianza.
Según Harvard, una persona exitosa en lo laboral es también experta en el arte de la persuasión. Ser capaz de convencer a los demás y ayudarles a ver tu visión y comprender los beneficios de tu propuesta es fundamental para lograr objetivos profesionales. Esta habilidad también puede ayudarte a la hora de conseguir un aumento de sueldo, una promoción u otro puesto de trabajo. El World Economics Forum propone para ello simplificar el mensaje, utilizar ejemplos visuales y agregar elementos emocionales.
En un mundo tan cambiante, la habilidad de gestionar el cambio es muy valiosa. Demostrar que estás abierto a las novedades y dispuesto a lidiar con los nuevos retos permite generar una sensación de calma, resolver dudas y generar confianza en momentos de incertidumbre.